سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. مدة الاسترجاع:

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال (3 أيام) من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية.

2. شروط الاسترجاع:

• يجب أن تكون الألواح أو القطع بحالتها الأصلية كما تم توريدها.
• لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتركيب، أو القص، أو المعالجة بأي مواد كيميائية، أو التي تعرضت للخدش أو الكسر بعد التسليم.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

الطلبات الخاصة (التي تم قصها وتفصيلها بناءً على مقاسات العميل) لا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود "عيب مصنعي" واضح.

4. ملاحظة هامة حول المنتجات الطبيعية:

الرخام والجرانيت مواد طبيعية؛ لذا قد توجد اختلافات بسيطة في العروق، واللون، أو التموجات الطبيعية بين القطع. هذه الاختلافات لا تُعتبر عيوباً مصنعية ولا تُعد سبباً مقبولاً للاسترجاع.

5. تكاليف النقل:

في حالة الرغبة في الاسترجاع لغير أسباب العيوب المصنعية، يتحمل العميل كافة تكاليف النقل والتحميل (الكرين).

6. طريقة استرداد المبلغ:

بعد فحص المنتجات والتأكد من سلامتها، يتم إرجاع المبلغ خلال (7-14) يوم عمل عبر التحويل البنكي.